Política de Privacidad

1. Introducción

Zaque Relojería, con taller en Carrera 19 #36-44, Tunja, Boyacá, Colombia, se compromete a proteger los datos personales que usted nos confía cuando visita nuestro sitio web o se pone en contacto con nosotros. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted al respecto.

Para preguntas sobre esta política, escríbanos a [email protected].

2. Datos personales que recopilamos

Cuando completa el formulario de contacto en nuestro sitio web, podemos recopilar:

• Nombre
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o descripción de su consulta

También recopilamos automáticamente datos técnicos básicos de navegación (dirección IP aproximada, tipo de navegador, páginas visitadas) a través de herramientas de análisis.

3. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza con las siguientes bases legales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y sus decretos reglamentarios:

• Consentimiento: al enviar el formulario de contacto usted autoriza el tratamiento de sus datos para responder a su consulta.
• Interés legítimo: para el análisis de uso del sitio web con fines de mejora del servicio.
• Ejecución de un contrato: cuando se inicia una relación de servicio de relojería.

4. Cómo usamos sus datos

• Responder su consulta o solicitud de servicio
• Coordinar la atención de su reloj en el taller
• Enviarle información relacionada con su servicio activo
• Mejorar la experiencia del sitio web

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

5. Compartir información con terceros

Podemos compartir datos con proveedores de servicios técnicos necesarios para operar el sitio (alojamiento web, herramientas de análisis como Google Analytics). Estos proveedores operan bajo acuerdos de confidencialidad y no pueden usar sus datos para fines propios.

6. Retención de datos

Los datos de contacto se conservan por un máximo de 2 años desde el último contacto, salvo que sea necesario mantenerlos por obligaciones legales o contractuales activas. Los datos de navegación se retienen por un período no mayor a 14 meses.

7. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para funcionalidad básica y análisis de uso. Puede administrar sus preferencias en la sección de cookies del sitio. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

8. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda
• Retirar su consentimiento en cualquier momento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo de 10 días hábiles.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus derechos, le notificaremos en los términos exigidos por la ley colombiana.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio tras los cambios implica aceptación de la nueva versión.

12. Contacto

Zaque Relojería
Carrera 19 #36-44, Tunja, Boyacá, Colombia
[email protected]